McDonald’s | Social Playbook | 2024

2024 durfte ich mit meinem Team das Social Playbook von McDonald’s generalüberholen. Strategie, Contentfelder, Community Management, Einbindung von Kampagnen – aber auch Prozesse auf Agentur- und Kundenseite mussten ins Jahr 2024 geholt werden. Hier seht ihr einen kleinen Auszug. Für mehr Details, lasst uns einfach reden.

Zielgruppen? Fans.

Der strategische Kern: Wir haben keine Kunden, sondern Fans – und die müssen wir richtig ansprechen. Deshalb differenzieren wir zwischen Superfans, Fans und potenziellen Fans und bespielen sie mit maßgeschneidertem Content.

Relevanz statt Werbebotschaft.

Basierend auf Daten und Insights haben wir die relevantesten Content-Hebel identifiziert. Unser Ziel: Inhalte schaffen, die nicht nur auffallen – sondern wirklich ankommen. 

Vier Felder, endlose Möglichkeiten.

Auf dieser Basis haben wir vier eigenständige Contentfelder entwickelt. Jedes davon zahlt auf eine emotionale Qualität der Marke ein – und öffnet kreative Räume, die McDonald’s Haltung, Humor und Nähe erlebbar machen.

Community first.

Community Management verstehen wir nicht als Pflicht, sondern als kreative Chance. Deshalb haben wir ein dreistufiges Modell entwickelt, das über Reaktion hinausgeht – hin zu echter Beteiligung und kulturellem Dialog.